2026/02/20

Principes généraux de la protection des données

Serenon s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles en conformité avec les dispositions légales suisses et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne. Votre confiance est essentielle dans notre mission de vous offrir une expérience paisible, tant dans nos logements que dans la gestion de vos informations.

Serenon Stegbinenstrasse 2, 3942 Rarogne, Suisse [email protected]

Définitions clés

Pour une meilleure compréhension, voici les définitions des termes utilisés concernant la protection des données dans notre politique.

Toutes informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que nom, adresse e-mail, données de connexion.

Toute opération effectuée sur des données personnelles, incluant la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’utilisation et la suppression.

Toute personne utilisant les services et produits proposés par Serenon, particulièrement les visiteurs et clients du site serenon.top.

Le service offert par Serenon via sa plateforme online, incluant la recherche, la visite et la réservation d’appartements.

Petits fichiers stockés sur votre appareil permettant d’améliorer votre expérience utilisateur et d’analyser la fréquentation du site.

Collecte de données personnelles

Nous recueillons les données suivantes pour assurer la qualité et la personnalisation de nos services.

Données fournies directement par l’utilisateur

Ces données sont transmises volontairement lors de votre inscription ou lors de vos interactions avec Serenon.

Informations personnelles : nom, prénom, adresse postale
Coordonnées de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone
Préférences de logement et critères de recherche
Informations de paiement lors de réservation ou achat
Commentaires et demandes formulés via notre service client
Données liées à la participation à des campagnes promotionnelles ou newsletters

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur serenon.top, certaines informations sont récoltées automatiquement pour améliorer nos services.

Adresse IP et type de navigateur utilisé
Pages consultées et durée de visite sur le site
Données de localisation approximative selon l’appareil employé
Informations relatives aux clics et interactions avec le contenu
Données issues des cookies et technologies similaires
Statistiques d’utilisation pour optimiser la plateforme Serenon

Données collectées via des tiers

Serenon peut également recevoir des informations vous concernant auprès de partenaires ou services externes lorsque nécessaire.

Plateformes de paiement sécurisées pour les transactions commerciales
Prestataires de services techniques et d’hébergement du site
Partenaires marketing pour l’envoi d’offres personnalisées

Finalités du traitement

Les données collectées permettent notamment de :

Offrir un service adapté à vos besoins en matière de logement calme et raffiné
Gérer les réservations et la facturation en toute sécurité
Communiquer efficacement sur les nouveautés et offres Serenon
Améliorer l’expérience utilisateur via l’analyse des visites
Respecter les obligations légales en vigueur en Suisse et dans l’UE
Prévenir toute utilisation frauduleuse ou abusive des services
Personnaliser les contenus affichés sur la plateforme selon vos préférences
Assurer la maintenance et la sécurité du site Serenon

Bases légales du traitement des données

Serenon traite vos données personnelles sur la base des règles suivantes :

Exécution du contrat ou mise en œuvre de mesures précontractuelles
Consentement explicite de l’utilisateur pour certaines finalités
Respect d’une obligation légale à laquelle Serenon est soumis
Intérêts légitimes dans la gestion et amélioration des services proposés

Utilisation des cookies

Serenon utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement optimal du site et analyser son utilisation.

Ces cookies peuvent être strictement nécessaires, fonctionnels, analytiques ou publicitaires selon leur finalité.

Les catégories incluent les cookies essentiels au service, ceux améliorant la navigation, ceux permettant la collecte statistique et enfin ceux dédiés aux campagnes marketing.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre panneau de gestion accessible sur serenon.top.

Consultez notre politique détaillée sur les cookies pour plus d’informations.

Partage des données personnelles

Serenon partage vos données uniquement avec des partenaires de confiance et dans le cadre strict de la délivrance de nos services.

Prestataires techniques garantissant la sécurité et la continuité du site
Organismes commercial pour la gestion des paiements
Partenaires de communication et marketing impliqués dans les campagnes autorisées
Autorités légales si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire
Fournisseurs de service tiers uniquement dans le respect des engagements de confidentialité
Pas de vente ou de cession de vos données à des fins commerciales non spécifiées

Transfert international des données

Les données peuvent être transférées et stockées hors de Suisse et de l’UE uniquement lorsqu’une protection adéquate est assurée conformément aux exigences légales.

Serenon met en œuvre des clauses contractuelles types approuvées et d’autres mesures de sécurité afin de protéger vos informations durant ces transferts externes.

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites et conformément aux obligations légales applicables.

Les informations liées à votre compte utilisateur sont maintenues tant que votre compte est actif ou selon les délais prescrits réglementairement.

Les s avec le service client sont archivés durant une période justifiée pour le suivi et la qualité du service.

Les fichiers journaux techniques sont conservés pour une durée limitée afin d’assurer la sécurité du site.

Au terme des périodes de conservation, vos données sont supprimées ou anonymisées selon les meilleures pratiques établies.

Sécurité des données

Serenon applique des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la destruction accidentelle.

Utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS) pour la transmission des données
Contrôle des accès restreint aux seuls personnels habilités
Maintenance régulière des systèmes pour éviter toute vulnérabilité

Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles, que vous pouvez exercer auprès de Serenon.

Accès, rectification et effacement des données vous concernant
Opposition, limitation du traitement ainsi que portabilité des informations
Retrait du consentement et dépôt de plainte auprès d’une autorité compétente
Droit de recevoir une copie de toutes les données personnelles collectées par Serenon.
Droit de demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes.
Droit de demander la suppression des données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités prévues.
Droit de limitation du traitement dans certaines circonstances, notamment en cas de contestation des données.
Droit de s’opposer à l’utilisation des données à des fins de marketing direct ou d’autres intérêts légitimes.

Exercice de vos droits sur vos données

Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles collectées par Serenon, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais tout en assurant la conformité avec la législation suisse applicable.

[email protected]

Serenon s’efforcera de répondre à toute demande d’exercice de vos droits dans un délai maximum de 30 jours calendaires suivant la réception de votre requête.

Communication marketing

Serenon utilise vos données personnelles uniquement avec votre consentement explicite pour vous envoyer des informations sur nos offres et nouveautés. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement sans impact sur votre expérience utilisateur.

Pour ne plus recevoir nos communications marketing, vous pouvez vous désinscrire via le lien prévu à cet effet dans chaque message ou en nous contactant directement.

Protection des enfants

Serenon ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans sans consentement parental préalable. Si vous êtes un parent ou tuteur et que vous suspectez qu’un enfant vous appartenant a fourni des informations, merci de nous informer pour que nous puissions les retirer.

Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers externes dont les politiques de confidentialité peuvent différer. Serenon n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de ces sites externes.

Modifications de la politique de confidentialité

Serenon se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification significative sera signalée sur notre site afin de garantir la transparence de nos pratiques envers les utilisateurs.

Contact pour la protection des données

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Stegbinenstrasse 2, 3942 Rarogne, Suisse, ou par email via notre formulaire de contact sur Serenon.

+41766688711